巢湖東站綜管辦圓滿完成五一長假綜合保障任務(wù)

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隨著國內(nèi)疫情防控形勢好轉(zhuǎn)

國內(nèi)旅游、探親客流復(fù)蘇

今年“五一”小長假期間

巢湖東站客流呈現(xiàn)大幅度提升

4月30日至5月5日

巢湖東站累計發(fā)送旅客51843人次

到達旅客48580人次

柘皋站累計發(fā)送旅客758人次

到達旅客820人次

巢湖東站綜管辦結(jié)合今年保障特點

和歷年保障經(jīng)驗

提前統(tǒng)籌安排，加強動員部署

與站區(qū)各綜管成員單位強化聯(lián)動、緊密配合

在做好綜合保障工作的同時

堅持疫情防控力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降

嚴(yán)格按照“一城雙站，同城同標(biāo)”的工作標(biāo)準(zhǔn)

切實做到統(tǒng)籌疫情防控和

巢湖東站、柘皋站綜合保障工作兩不誤

全面做好“五一”期間旅客出行服務(wù)保障工作

提前部署，時刻繃緊“安全弦”

今年“五一”假期，“兩站”客流量將達到今年以來的最高峰，是對東站綜管辦綜合保障工作的一次考驗。為切實做好“兩站”綜合保障工作，東站綜管辦高度重視，節(jié)前提前召開專題會議，及時傳達近期中央、省、市、區(qū)疫情防控工作會議精神，統(tǒng)籌部署巢湖東站、柘皋站“五一”假期綜合保障和疫情防控工作，確保全員思想認識到位，綜合保障準(zhǔn)備到位，防控措施落實到位。

此外，東站綜管辦還組織開展了節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，梳理排查風(fēng)險隱患點，及時消除安全隱患。通過節(jié)前大檢查，進一步強化各部門的安全責(zé)任意識和風(fēng)險防范意識，確保“五一”小長假期間站區(qū)安全、平穩(wěn)、有序運營。

強化聯(lián)動，主動當(dāng)好“護航人”

針對“五一”期間客流大、客流集中等情況，東站綜管辦突出重點環(huán)節(jié)、提升服務(wù)保障，強化各方聯(lián)動，加強應(yīng)急值守，全力保障站區(qū)安全運營平穩(wěn)有序。一是堅持關(guān)口前移，積極對接鐵路部門，提前掌握客流信息及客流高峰時段，并根據(jù)客流預(yù)判情況科學(xué)調(diào)整保障措施；客流高峰時段合理增派人員力量，同時在進站口、出租車場站開辟檢票、候車雙通道，確保旅客快速通行。

二是協(xié)調(diào)交警、運管開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊喊客拉客、拒載超載等非法營運以及車輛違停亂放等違法違規(guī)行為，全力維護站區(qū)道路交通秩序；

三是嚴(yán)格落實疫情防控責(zé)任，常態(tài)化做好體溫檢測、掃碼核驗、人員登記、日常消殺等常態(tài)化防控措施。節(jié)日期間，每日增派志愿服務(wù)人員，強化掃碼核驗疏散指導(dǎo)力度，同時對重點部位加密消殺和清潔頻次,保證站區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,為旅客營造干凈整潔的出行環(huán)境。

真情服務(wù)，爭做旅客“貼心人”

為切實做好“五一”期間服務(wù)保障工作，東站綜管辦強化措施，全面提升站區(qū)管理服務(wù)水平。節(jié)前，東站綜管辦積極對接公交公司協(xié)調(diào)增開五一假期公交專線，根據(jù)客流情況及時調(diào)整增派公交車輛，并通過電子屏流動播放公交信息，進行分流引導(dǎo)，五一假期期間共增開公交100余趟。

節(jié)日期間，東站綜管辦積極開展交通安全勸導(dǎo)、秩序維護、咨詢引導(dǎo)、幫扶重點旅客等志愿服務(wù)工作，為攜帶大件行李以及行動不便的旅客提供“愛心擺渡車”服務(wù)。針對不使用、不會操作智能手機的老年人等旅客群體，在出站口處設(shè)置“無健康碼”綠色通道，提供“健康碼代查”服務(wù)。

2021年五一長假客流高峰

是對巢湖東站、柘皋站

綜合保障工作的又一次檢閱

我們用實際行動

為旅客交上了一份滿意的答卷

但是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的征途上

永遠沒有休止符

我們永遠在路上

來源：巢湖高鐵東站