2021年巢湖市物業(yè)小區(qū)防汛應(yīng)急預(yù)案

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2021年汛期雨季即將來臨，為確保全市物業(yè)小區(qū)和地下車庫(kù)的安全排澇，保證廣大業(yè)主生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)4月15日合肥市政府組織召開的2021年城市防洪工作會(huì)議精神及多年來關(guān)于防洪防汛工作要求，結(jié)合我市物業(yè)小區(qū)的實(shí)際情況，特制定2021年物業(yè)小區(qū)防汛工作應(yīng)急預(yù)案。各物業(yè)企業(yè)要結(jié)合去年度汛工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深刻汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步完善防汛應(yīng)急預(yù)案，立足實(shí)際明確工作職責(zé)、處置程序和主要措施，細(xì)化各項(xiàng)目具體方案、力量分配、物資調(diào)運(yùn)、技術(shù)支持和車輛財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移等具體內(nèi)容，提高應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和可操作性，竭盡全力做好汛期的各項(xiàng)工作。

一、成立防汛工作應(yīng)急組

1.房產(chǎn)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：蔡義華

組員：周軍、李志華、張宏斌、王強(qiáng)、翟衛(wèi)東、翟勇

2.物業(yè)公司搶險(xiǎn)小組：

組長(zhǎng)：物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

組員：物業(yè)公司各部門主管、辦公室人員、工程維修人員、全體安保人員

二、防汛工作職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮物業(yè)小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排，立足小區(qū)，快速、及時(shí)、有效地處置物業(yè)小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故，采取有效措施，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。

2.做好防汛物資儲(chǔ)備，開展防汛物資儲(chǔ)備和補(bǔ)充更新工作，加強(qiáng)應(yīng)急救災(zāi)物資儲(chǔ)備和管理，按照滿足防大汛、搶大險(xiǎn)的需要，確保防汛沙袋、擋水板、移動(dòng)排澇設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、維修應(yīng)急物資、雨具、工具等防汛物資儲(chǔ)備到位。

3.深入排查整治隱患，開展拉網(wǎng)式的汛前排查，重點(diǎn)排查低洼地帶、地下室、地下車庫(kù)、樓頂、外墻懸掛物、防汛設(shè)備、發(fā)電設(shè)施、雨水管道、污水管道、明溝、暗渠、窨井等部位，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)一步追根溯源，全面落實(shí)隱患整改，切實(shí)消除度汛隱患。

三、防汛工作要求及措施

1.成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí)，確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時(shí)電話暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，物業(yè)經(jīng)理及各級(jí)主管、安保隊(duì)長(zhǎng)必須到崗，辦公室人員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。

2.建立安全責(zé)任制。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人將具體工作布置到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。對(duì)不能按時(shí)到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。

3.聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序?？头藛T應(yīng)了解地下車庫(kù)業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。

4.培訓(xùn)工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要利用戶外電子屏、小區(qū)公告欄等廣泛宣傳防災(zāi)避險(xiǎn)知識(shí)，提升業(yè)主識(shí)災(zāi)、避災(zāi)和自救互救能力。各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)要對(duì)相關(guān)責(zé)任人和工作人員開展培訓(xùn)，確保熟悉防汛工作職責(zé)，清楚響應(yīng)流程，掌握應(yīng)急處理技能，并對(duì)照應(yīng)急預(yù)案開展應(yīng)急演練。

5.各部門具體職責(zé)。根據(jù)物業(yè)小區(qū)實(shí)際情況，各部門應(yīng)明確分工，做到汛前、汛中、汛后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督，并落實(shí)相應(yīng)排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)措施，各部門具體分工職責(zé)如下：

財(cái)務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命、財(cái)產(chǎn)安全，如有特殊情況需立即向上級(jí)主管部門報(bào)告。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。

綜合部：在汛情來臨時(shí)，客服中心要做好提示工作，對(duì)災(zāi)情相對(duì)嚴(yán)重的樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址（樓層號(hào)、單元號(hào)、房間號(hào)、聯(lián)系方式），并立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)鲈?br />
保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護(hù)和保潔工作，在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹木的成長(zhǎng)。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，保持小區(qū)衛(wèi)生潔凈。如業(yè)主屋內(nèi)或倉(cāng)庫(kù)有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。

工程部：工程人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況，險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：

（1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。

（2）沙袋若干，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢(shì)較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)幾個(gè)容易積水的地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用。

（3）準(zhǔn)備鐵鍬10把、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢(shì)較低的車庫(kù)或倉(cāng)庫(kù)。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

（4）排水設(shè)備、排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域，用完后要清洗干凈并存放。

安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難。

四、按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案

1.第一預(yù)案：當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)和極端天氣預(yù)警時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。辦公室人員根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。

2.第二預(yù)案：當(dāng)暴雨襲擊或和極端天氣有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。

3.第三預(yù)案：遇暴雨和極端突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排，確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。

2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，也是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的開局之年。各物業(yè)企業(yè)務(wù)必提高政治站位、強(qiáng)化底線思維，按照防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)的工作要求，切實(shí)做好住宅小區(qū)的防汛工作，確保物業(yè)管理區(qū)域安全度汛。

巢湖市房產(chǎn)服務(wù)中心

2021年5月8日