最美的TA｜​加僑悅侯府：內(nèi)外兼修，成就最美小區(qū)

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齊抓共建創(chuàng)和諧，文明花開(kāi)別樣紅。今年以來(lái)，在巢湖市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市直各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和全市人民凝心聚力，全方位、多層次地開(kāi)展各類(lèi)文明創(chuàng)建活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批最美道路、最美小區(qū)、最美志愿者等，為全市文明創(chuàng)建工作樹(shù)立了標(biāo)桿，發(fā)揮了典型示范作用。巢湖發(fā)布推出專(zhuān)欄“最美的TA”系列報(bào)道，讓我們走近身邊的這些“最美”，感受這座城市的美麗與溫暖。

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加僑悅侯府：內(nèi)外兼修，成就最美小區(qū)

小區(qū)就像一個(gè)“大家庭”，如果它整齊美觀、干凈利落，那肯定是一件幸福的事。位于健康西路與湖光路交叉處的加僑悅侯府小區(qū)就是這樣一個(gè)讓業(yè)主交口稱(chēng)贊的大家庭，小區(qū)通過(guò)內(nèi)外兼修，打造成為巢湖最美小區(qū)。

提升顏值彰顯文明

小區(qū)環(huán)境好不好是衡量一個(gè)小區(qū)美不美最直觀的因素。悅侯府小區(qū)顯然在環(huán)境、景觀打造上花了不少心思?，F(xiàn)在是初冬時(shí)節(jié)，雖然小區(qū)大面積的草坪已經(jīng)泛黃，但還有很多青翠欲滴的灌木，高低錯(cuò)落的喬木，以及正在被“矯正身形”的竹子和大片大片藍(lán)色小花開(kāi)得正旺盛的花草，小區(qū)綠植豐富、色彩斑斕。小區(qū)內(nèi)景觀最大的亮點(diǎn)是幾睹文化墻，米色調(diào)的墻面上畫(huà)的是傳統(tǒng)的山水畫(huà)，配合旁邊的假山、奇石、涼亭等頗有意境。

小區(qū)非常干凈，在小區(qū)內(nèi)走了一圈，找不到一個(gè)路面垃圾，小布看到保潔人員在打掃小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所衛(wèi)生時(shí)，就連掉落在綠化帶上的落葉都會(huì)清理掉。該小區(qū)總共有7棟樓，隨意走進(jìn)一個(gè)單元，小區(qū)樓道、電梯也都是干干凈凈的。

如果說(shuō)小區(qū)環(huán)境稱(chēng)之為“外在”，那么物業(yè)工作人員就是“內(nèi)在”，“外在”打造好了，“內(nèi)在”服務(wù)也要跟得上。小區(qū)物業(yè)工作人員包括門(mén)口保安、樓棟管家、保潔人員等看上去都非常精神，工作裝穿戴整齊。他們?cè)跇I(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)會(huì)點(diǎn)頭微笑，在業(yè)主拋出問(wèn)題時(shí)耐心聽(tīng)取及時(shí)解決。他們還會(huì)在業(yè)主過(guò)生日的時(shí)候發(fā)送祝福短信，特殊天氣會(huì)有溫馨提示，這種貼心和細(xì)致讓業(yè)主感到滿意。

小區(qū)內(nèi)，細(xì)節(jié)服務(wù)也是很到位，每個(gè)路口都設(shè)有道路、樓棟指示牌，雖然每棟樓“長(zhǎng)”得都差不多，但你在這個(gè)小區(qū)肯定不會(huì)迷路。同時(shí)，在每個(gè)單元樓道里，都工工整整地張貼著幾張公益廣告宣傳畫(huà)，包括垃圾分類(lèi)、文明停車(chē)，以及安全溫馨提示等。

住在該小區(qū)3號(hào)樓的業(yè)主楊青嶺去年完成交房手續(xù)后，準(zhǔn)備裝修房子的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)房屋有幾處小問(wèn)題，她立即聯(lián)系了物業(yè)公司。物業(yè)公司在收到問(wèn)題反饋時(shí)，立刻安排人員上門(mén)查看并解決了問(wèn)題。

“他們解決問(wèn)題不拖沓的態(tài)度讓我很意外，住進(jìn)小區(qū)大半年以來(lái)，切身感受到小區(qū)不僅環(huán)境好，物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)，連業(yè)主都很文明，住在這樣的小區(qū)中是非常幸福的?！睏钋鄮X說(shuō)。

建立長(zhǎng)效管理機(jī)制

眾所周知，小區(qū)管理是個(gè)難題，不少業(yè)主和物業(yè)公司經(jīng)常剛開(kāi)始時(shí)相敬如賓，可隨著時(shí)間推移，漸漸就變成相看生厭了。加僑悅侯府小區(qū)就穩(wěn)穩(wěn)地把握了管理小區(qū)“軟”和“硬”的分寸，讓業(yè)主在遵守小區(qū)管理制度的同時(shí)，更能感受到來(lái)自物業(yè)公司的那份誠(chéng)意和關(guān)懷，更是為了能建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

和許多新建小區(qū)一樣，加僑悅侯府也是實(shí)行人車(chē)分離管理，小區(qū)業(yè)主車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)后立即駛?cè)雽?zhuān)用車(chē)道進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)。就連小區(qū)內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車(chē)也是在專(zhuān)門(mén)的路上行駛，停放在路面或地下車(chē)庫(kù)的專(zhuān)門(mén)停放區(qū)域。因此，走在加僑悅侯府最大的感受是清凈，看不到車(chē)來(lái)車(chē)往的情景。

“他們管理科學(xué)合理，配套設(shè)施完善，我們沒(méi)有理由不遵守小區(qū)管理制度啊?！苯衲?月份入住的業(yè)主錢(qián)彩云說(shuō)起小區(qū)環(huán)境以及物業(yè)服務(wù)時(shí)，一個(gè)勁地表示滿意。

小布了解到，去年有一戶在裝修時(shí)，把空調(diào)外機(jī)沒(méi)有放在指定位置，并堅(jiān)持不挪到指定位置。物業(yè)公司后來(lái)求助到臥牛山街道物業(yè)辦，最終在該物業(yè)辦的幫助下讓業(yè)主把空調(diào)外機(jī)歸位到指定位置。臥牛山街道物業(yè)辦主任蘇仕劍表示，很多小區(qū)一開(kāi)始出現(xiàn)一些違規(guī)或不文明現(xiàn)象時(shí)，物業(yè)公司不去制止，或者制止不了就放棄，才會(huì)導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)越來(lái)越多的居民效仿，最后想要管理就難上加難。

“小區(qū)也是一個(gè)大家庭，我們自己把工作做到最好，家庭成員也就會(huì)配合我們的工作了。這樣大家就進(jìn)入了良性循環(huán)，整個(gè)小區(qū)內(nèi)充滿了文明、和諧的氣息。”該小區(qū)物業(yè)公司客服經(jīng)理胡鳳婷說(shuō)。

溫馨提示

“小區(qū)環(huán)境好，人員素質(zhì)高，沒(méi)有任何亂拉亂接，亂停亂放等現(xiàn)象；小區(qū)物業(yè)在落實(shí)相關(guān)指示時(shí)非常及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時(shí)在文明創(chuàng)建、小區(qū)綜合整治中能夠積極主動(dòng)作為，要說(shuō)最美小區(qū)，這里肯定算一家?！背埠形飿I(yè)市場(chǎng)規(guī)范管理處主任周軍說(shuō)。

文/圖：向楓林 視頻：潘鵬生
編輯：潘鵬生
審核：王蕾、章媛
來(lái)源：巢湖發(fā)布