巢湖：昔日衛(wèi)國戍邊，今朝美化家園

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平平靜靜的神情，安安靜靜的來去，悄然無聲地做事，平聲靜氣地待人，他就是巢湖市城管行政執(zhí)法三大隊(duì)二中隊(duì)副中隊(duì)長——楊玉忠。

2019年的初春，對于楊玉忠來說是那么的賦有意義，因?yàn)樗呀?jīng)知道選崗結(jié)束后即將成為我市城管戰(zhàn)線上的一員了。盡管身邊的親朋好友試勸著要慎重考慮，但他還是義無反顧地去了。


他寬慰大家說：“大西北站崗放哨運(yùn)送物資我沒有嫌苦，水泥廠的污漬灰塵我也沒有嫌臟，在外鄉(xiāng)打工我更沒有灰心氣餒，現(xiàn)在有了這樣的好政策，我是有信心干好的，你們放心！”正是有著13年的軍旅生涯，鍛造了他謹(jǐn)慎、果敢、忠誠、無畏、奉獻(xiàn)的作風(fēng)，而這樣的作風(fēng)在新的崗位上繼續(xù)生根發(fā)芽……

勤于思考 創(chuàng)建管理新模式


多年的閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，讓干一行愛一行鉆一行的楊玉忠在很短的時間便發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，強(qiáng)行入“軌”的管理作用立竿見影，但好的效果維持的時間極短，于是和其他同志一道大膽探索、勇于實(shí)踐，一種以“開展法制宣傳教育為抓手、提高群眾法制水平為目標(biāo)”的市容管理模式由此推出，轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)的課堂上、農(nóng)貿(mào)市場的大門前、居民小區(qū)的出入口成了他和隊(duì)友們的宣傳陣地。在與被管理對象的頻繁接觸中，他切身體會到管理是真實(shí)存在于服務(wù)中的，他一次次在商戶中做工作，找準(zhǔn)突破口，和他們談心拉家長，常常在攤販處一坐就是好久，聊天時從他們最感興趣的事談起，再把話題漸漸引到城市管理工作上，潤物細(xì)無聲的管理模式使他們易于接受，并逐漸使服務(wù)對象走上規(guī)范經(jīng)營的行列。


“攤販多為弱勢群體，大多還是明事理的，而一些出店經(jīng)營行為主要是管理沒跟上，因此我們用法制宣傳的形式來告知他們，就是要減少違章違規(guī)行為的發(fā)生，就是要緩解和化解不必要的矛盾”。近年來，楊玉忠一直在這樣說，也是這樣做的，為此他的足跡走遍天河街道所轄社區(qū)的街頭巷尾、角角落落。

舍得小家，無私奉獻(xiàn)顧大家


滄海橫流方顯黨員真本色。


2020年底至2021年初，楊玉忠的父親被查出身患絕癥，需定期化療、放療，醫(yī)院的一切事務(wù)及晚上的陪護(hù)只能落在唯一留在巢湖的這個兒子身上，為了盡可能的不影響工作，他總是根據(jù)病情的需要用零散的時間調(diào)休，盡心盡孝彌補(bǔ)心中的愧疚，半年后他父親去世，在簡單處理完后事，他再沒有休息一天就回到了工作崗位。


今年3月初，上海新一輪疫情爆發(fā)，此時在上海工作的愛人和在境外求學(xué)的孩子讓10個月沒有和他們相聚的楊玉忠牽掛了起來，在巢湖年邁的母親還要悉心照料，那段時間連他自己都想不起他是如何熬過來的，只記得無數(shù)次的在“抱歉”聲中關(guān)掉視頻……可只要單位出現(xiàn)什么突發(fā)狀況，只要一談到與工作沾上邊的事，他還是一如既往的他。


他舍得小家、無私奉獻(xiàn)的精神感染著每一位隊(duì)友，許多人主動加班加點(diǎn)，甚至堅(jiān)持帶病上崗，形成了全隊(duì)上下擰成一股繩，勁往一處使的生動局面，大家齊心協(xié)力組合力，攜手并進(jìn)創(chuàng)成績，最終保證了全年任務(wù)的順利完成。

以人為本 主動為民解難憂


不管是部隊(duì)潛移默化的作用，還是他樸實(shí)熱情心存善念，“為人民服務(wù)”這五個字楊玉忠是走到哪里就做到哪里。特別是黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，他始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐同步，把“我為群眾辦實(shí)事”工作掛在心里、記在腦海，結(jié)合平時多在一線執(zhí)勤的所見所聞，通過“以小見大”“深入淺出”的方式，努力解決群眾的“急難愁盼”。如“雍景灣”小區(qū)出入口攤點(diǎn)占道的“熱點(diǎn)”問題，他在晚間蹲守期就常常動腦筋、想辦法，在大隊(duì)的重視和支持下，積極與相關(guān)街道協(xié)商溝通，最終協(xié)調(diào)了6個攤點(diǎn)棚安置到該處，讓“打游擊”攤主們“喜遷新家”，實(shí)現(xiàn)了“安居樂業(yè)”。


楊玉忠始終把群眾滿意作為工作的最大追求，堅(jiān)持為群眾誠心誠意辦實(shí)事，盡心盡力解難事。他常說“為民服務(wù)無小事，群眾滿意了，才是工作做好了”。熱情待人是他一貫的表現(xiàn)，他始終堅(jiān)持文明執(zhí)法，禮貌用語，態(tài)度熱情而誠懇。有時遇到一些情緒激動的被管理對象和多加責(zé)難的圍觀群眾，他總是第一時間笑臉相迎，耐心聽取陳述，找出問題的癥結(jié)，在自己職責(zé)范圍內(nèi)能解決的一定盡快解決，無法解決的就為當(dāng)事人作出詳細(xì)的說明解釋。有時受到一些惡意辱罵，他依然保持平靜的狀態(tài)，善始善終做好安撫和調(diào)解工作。他常說“要將心比心，換位思考，要用服務(wù)去軟化群眾的情緒”。在他熱情而周到的工作中，許多問題得到成功解決，眾多矛盾也得到圓滿化解。

樂于助人，營造和諧新環(huán)境


楊玉忠同志為人謙和、待人真誠。除了在街頭護(hù)送迷途老人歸家，化身“順豐”快遞為失主送還遺失手機(jī)等事情，日常相處中他能主動關(guān)心、照顧身邊人，同事遇到困難他總能伸出雙手，積極幫助。今年3月底至6月初，在蕪合高速隔離檢測點(diǎn)的崗位上，他多次替因工作或有事的同事頂班，有時甚至“連軸轉(zhuǎn)”，最長工作達(dá)16小時。他認(rèn)為“單位就是一個大家庭，大家雖然沒有血緣關(guān)系，但每天的朝夕相處卻像親人一樣親密”。他對待同事就像對待親人一樣充滿關(guān)愛：有人身體不適，他第一時間送出關(guān)懷和問候，叮囑按時吃藥、好好休息；隊(duì)里來了新同事，他手把手教業(yè)務(wù)、傳技巧，幫助新人適應(yīng)工作環(huán)境……


一件件小事，一處處細(xì)節(jié)凸顯了他對同事的無微不至的關(guān)懷，親切的為人、真心的付出為他贏得了全隊(duì)上下的一致的肯定。在他的影響帶動下，大隊(duì)內(nèi)部關(guān)系融洽，彼此之間親切友愛，營造出和諧的工作環(huán)境。


圖片


甘做春雨潤心田
熱血赤誠鑄忠魂


三年多來?xiàng)钣裰叶啻螛s獲優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀職工和優(yōu)秀退役軍人稱號并在2020年被評為抗洪搶險先進(jìn)個人。他用行動詮釋和延續(xù)了一名共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，雖沒有慷慨激昂的豪言壯語和轟轟烈烈的輝煌事跡，然而，其閃光之處正是體現(xiàn)在他多年不變的初心中，閃光的榮譽(yù)就是由身邊平常的小事所鑄就。





文  圖｜三大隊(duì) 劉敏
編  審｜周   昊
二  審｜桂云龍
主  審｜陶學(xué)勇