巢湖：以黨建引領(lǐng) 助推信訪積案化解

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巢湖市天河街道從小切口入手，在細微處著力，探索“黨建+信訪”模式，通過“三個堅持”，促進黨建與信訪工作深度融合，形成依托黨建抓信訪、抓好信訪強治理的工作格局，將積案化解落實到行動上，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，群眾安全感、滿意度不斷提升。

堅持以群眾為中心

創(chuàng)新網(wǎng)格治理模式，通過群眾議事，強化化解工作。組織退休老干部、老黨員深入網(wǎng)格傾聽民聲，了解訪情，牢牢抓住“事心雙解”這個關(guān)鍵，了解掌握信訪人的真實需求，幫助疏困解難，把解決群眾訴求，維護群眾利益放在首位。

堅持真誠溝通為突破口

街道黨政主要負責人持續(xù)約見信訪人，心貼心考量，面對面溝通，實打?qū)嵔鉀Q，讓信訪人真切感受到政府依法辦理的公心，幫助解決困難的誠心和化解矛盾的決心；同時充分掌握信訪人年齡特征、性格特點、家庭情況和具體困難，在政策允許范圍內(nèi)做好幫扶救助，幫助解決后顧之憂，解開信訪人的心結(jié)，最終實現(xiàn)信訪人息訴罷訪。

堅持合力聯(lián)動為重點

多年的信訪積案往往不是一個部門、一個單位能夠解決的，天河街道積極聯(lián)動市直單位，在多方配合下，更全面地了解政策內(nèi)容，更好地給予政策說明，形成合力，推動信訪積案有效化解。

今年以來，天河街道堅持認真做好信訪這一“送上門的群眾工作”，靠前一步、主動作為，共化解積案4起，維護群眾的合法權(quán)益，營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。