巢湖：以黨建引領(lǐng) 助推信訪積案化解

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巢湖市天河街道從小切口入手，在細(xì)微處著力，探索“黨建+信訪”模式，通過“三個(gè)堅(jiān)持”，促進(jìn)黨建與信訪工作深度融合，形成依托黨建抓信訪、抓好信訪強(qiáng)治理的工作格局，將積案化解落實(shí)到行動(dòng)上，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，群眾安全感、滿意度不斷提升。

堅(jiān)持以群眾為中心

創(chuàng)新網(wǎng)格治理模式，通過群眾議事，強(qiáng)化化解工作。組織退休老干部、老黨員深入網(wǎng)格傾聽民聲，了解訪情，牢牢抓住“事心雙解”這個(gè)關(guān)鍵，了解掌握信訪人的真實(shí)需求，幫助疏困解難，把解決群眾訴求，維護(hù)群眾利益放在首位。

堅(jiān)持真誠(chéng)溝通為突破口

街道黨政主要負(fù)責(zé)人持續(xù)約見信訪人，心貼心考量，面對(duì)面溝通，實(shí)打?qū)嵔鉀Q，讓信訪人真切感受到政府依法辦理的公心，幫助解決困難的誠(chéng)心和化解矛盾的決心；同時(shí)充分掌握信訪人年齡特征、性格特點(diǎn)、家庭情況和具體困難，在政策允許范圍內(nèi)做好幫扶救助，幫助解決后顧之憂，解開信訪人的心結(jié)，最終實(shí)現(xiàn)信訪人息訴罷訪。

堅(jiān)持合力聯(lián)動(dòng)為重點(diǎn)

多年的信訪積案往往不是一個(gè)部門、一個(gè)單位能夠解決的，天河街道積極聯(lián)動(dòng)市直單位，在多方配合下，更全面地了解政策內(nèi)容，更好地給予政策說明，形成合力，推動(dòng)信訪積案有效化解。

今年以來，天河街道堅(jiān)持認(rèn)真做好信訪這一“送上門的群眾工作”，靠前一步、主動(dòng)作為，共化解積案4起，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。