巢湖：我為群眾辦實事，事心雙解化矛盾

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巢湖市天河街道把開展“我為群眾辦實事”活動同解決群眾訴求、化解群眾矛盾緊密結合起來，牢牢抓住“事心雙解”這個關鍵，從小切口入手，在細微處著力，通過“三個堅持”，將矛盾化解落實到行動上，解決了一批群眾“急難愁盼”實事。

堅持以群眾利益為中心。創(chuàng)新網(wǎng)格治理模式，通過群眾議事，強化化解工作。組織退休老干部、老黨員深入網(wǎng)格傾聽民聲，了解民情，找到矛盾癥結所在，掌握群眾的真實需求，有效從源頭化解，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

堅持真誠溝通為突破口。街道黨政班子成員主動邀請群眾座談，面對面溝通，同時根據(jù)不同人群的具體困難，在政策允許范圍內(nèi)做好幫扶救助，幫助解決后顧之憂，解開他們的心結。

堅持合力聯(lián)動為重點。天河街道積極聯(lián)動市直單位，在多方配合下，更全面地了解政策內(nèi)容，更好地給予政策說明，形成合力，推動矛盾的有效化解。

今年以來，天河街道堅持在為民辦實事上出真招，在化解矛盾糾紛上創(chuàng)亮點，靠前一步、主動作為，共化解各類矛盾31起，維護了群眾的合法權益，營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。（孫和芳）來源：新華網(wǎng)安徽頻道