巢湖：我為群眾辦實(shí)事，事心雙解化矛盾

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巢湖市天河街道把開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)同解決群眾訴求、化解群眾矛盾緊密結(jié)合起來(lái)，牢牢抓住“事心雙解”這個(gè)關(guān)鍵，從小切口入手，在細(xì)微處著力，通過(guò)“三個(gè)堅(jiān)持”，將矛盾化解落實(shí)到行動(dòng)上，解決了一批群眾“急難愁盼”實(shí)事。

堅(jiān)持以群眾利益為中心。創(chuàng)新網(wǎng)格治理模式，通過(guò)群眾議事，強(qiáng)化化解工作。組織退休老干部、老黨員深入網(wǎng)格傾聽(tīng)民聲，了解民情，找到矛盾癥結(jié)所在，掌握群眾的真實(shí)需求，有效從源頭化解，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

堅(jiān)持真誠(chéng)溝通為突破口。街道黨政班子成員主動(dòng)邀請(qǐng)群眾座談，面對(duì)面溝通，同時(shí)根據(jù)不同人群的具體困難，在政策允許范圍內(nèi)做好幫扶救助，幫助解決后顧之憂(yōu)，解開(kāi)他們的心結(jié)。

堅(jiān)持合力聯(lián)動(dòng)為重點(diǎn)。天河街道積極聯(lián)動(dòng)市直單位，在多方配合下，更全面地了解政策內(nèi)容，更好地給予政策說(shuō)明，形成合力，推動(dòng)矛盾的有效化解。

今年以來(lái)，天河街道堅(jiān)持在為民辦實(shí)事上出真招，在化解矛盾糾紛上創(chuàng)亮點(diǎn)，靠前一步、主動(dòng)作為，共化解各類(lèi)矛盾31起，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。（孫和芳）來(lái)源：新華網(wǎng)安徽頻道