巢湖：“五步工作法”擦亮企業(yè)入市“第一窗口”

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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)保市場(chǎng)、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)工作要求，巢湖市數(shù)據(jù)資源局聯(lián)合巢湖市市場(chǎng)監(jiān)管局，通過“上前一步、退讓一步、貼進(jìn)一步、推遲一步、少跑一步”的“五步工作法”，擦亮企業(yè)入市“第一窗口”，不斷創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。

“上前一步”方便辦。除了在巢湖市政務(wù)服務(wù)大廳市監(jiān)局窗口辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證件外，同時(shí)開辟安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“網(wǎng)上辦”、皖事通移動(dòng)端“手機(jī)辦”、7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳和商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)“自助辦”等線上線下服務(wù)平臺(tái)，積極打通審批堵點(diǎn)難點(diǎn)，切實(shí)暢通企業(yè)登記注冊(cè)“最后一公里”。

“退讓一步”容缺辦。辦理事項(xiàng)如果屬于容缺受理事項(xiàng)，其主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，但次要申請(qǐng)材料欠缺的，可申請(qǐng)容缺受理“先辦后補(bǔ)”服務(wù)，僅需要承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊（正）所缺材料后，即可領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本。今年以來，市監(jiān)局窗口已對(duì)46家辦事企業(yè)實(shí)行容缺辦，廣受企業(yè)好評(píng)。

“貼近一步”跟蹤辦。在巢湖市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立綜合服務(wù)窗口，安排業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場(chǎng)“導(dǎo)辦”，跟蹤服務(wù)，解決企業(yè)開辦的疑難雜癥。設(shè)立咨詢熱線，安排專人解答辦事企業(yè)網(wǎng)上申辦時(shí)遇到的困難和問題。設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，免費(fèi)提供電腦查詢、打印復(fù)印等自助服務(wù)。提供免費(fèi)公章刻制服務(wù)，今年以來，為1520家新設(shè)立企業(yè)節(jié)省開辦成本131萬元，進(jìn)一步做優(yōu)企業(yè)注冊(cè)登記“一條龍”服務(wù)。

“推遲一步”預(yù)約辦。貫徹“我們多用心，企業(yè)少費(fèi)心”服務(wù)初衷，滿足部分企業(yè)特殊需求。市場(chǎng)局窗口人員對(duì)準(zhǔn)企業(yè)工作時(shí)間線，持續(xù)開展“下班延時(shí)、假日加班”預(yù)約服務(wù)。近日，安徽隆芃新材料科技有限公司被市場(chǎng)局窗口延時(shí)服務(wù)、耐心服務(wù)的態(tài)度所感動(dòng)，贈(zèng)送錦旗以表感謝。

“少跑一步”郵遞辦。為助力新冠疫情防控，政務(wù)服務(wù)大廳大力推行“郵寄辦”服務(wù)，辦事企業(yè)可通過郵寄方式送達(dá)企業(yè)開辦、變更等申請(qǐng)資料及服務(wù)窗口出具的辦結(jié)文書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有效減少人員聚集和流動(dòng)，有效解決了“異地辦”困難。今年以來，市場(chǎng)局窗口開展免費(fèi)郵寄業(yè)務(wù)158次。

巢湖市數(shù)據(jù)資源局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步深化拓展“五步工作法”服務(wù)方式，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，全力打造巢湖最優(yōu)、合肥一流的營(yíng)商環(huán)境。（甘華 周雯）