巢湖：“五步工作法”擦亮企業(yè)入市“第一窗口”

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為進一步貫徹落實保市場、穩(wěn)經濟工作要求，巢湖市數(shù)據資源局聯(lián)合巢湖市市場監(jiān)管局，通過“上前一步、退讓一步、貼進一步、推遲一步、少跑一步”的“五步工作法”，擦亮企業(yè)入市“第一窗口”，不斷創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境。

“上前一步”方便辦。除了在巢湖市政務服務大廳市監(jiān)局窗口辦理營業(yè)執(zhí)照、許可證件外，同時開辟安徽政務服務網“網上辦”、皖事通移動端“手機辦”、7×24小時政務服務大廳和商業(yè)銀行網點“自助辦”等線上線下服務平臺，積極打通審批堵點難點，切實暢通企業(yè)登記注冊“最后一公里”。

“退讓一步”容缺辦。辦理事項如果屬于容缺受理事項，其主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要申請材料欠缺的，可申請容缺受理“先辦后補”服務，僅需要承諾在規(guī)定時限內補齊（正）所缺材料后，即可領取營業(yè)執(zhí)照正副本。今年以來，市監(jiān)局窗口已對46家辦事企業(yè)實行容缺辦，廣受企業(yè)好評。

“貼近一步”跟蹤辦。在巢湖市政務服務大廳設立綜合服務窗口，安排業(yè)務骨干現(xiàn)場“導辦”，跟蹤服務，解決企業(yè)開辦的疑難雜癥。設立咨詢熱線，安排專人解答辦事企業(yè)網上申辦時遇到的困難和問題。設立自助服務區(qū)，免費提供電腦查詢、打印復印等自助服務。提供免費公章刻制服務，今年以來，為1520家新設立企業(yè)節(jié)省開辦成本131萬元，進一步做優(yōu)企業(yè)注冊登記“一條龍”服務。

“推遲一步”預約辦。貫徹“我們多用心，企業(yè)少費心”服務初衷，滿足部分企業(yè)特殊需求。市場局窗口人員對準企業(yè)工作時間線，持續(xù)開展“下班延時、假日加班”預約服務。近日，安徽隆芃新材料科技有限公司被市場局窗口延時服務、耐心服務的態(tài)度所感動，贈送錦旗以表感謝。

“少跑一步”郵遞辦。為助力新冠疫情防控，政務服務大廳大力推行“郵寄辦”服務，辦事企業(yè)可通過郵寄方式送達企業(yè)開辦、變更等申請資料及服務窗口出具的辦結文書、營業(yè)執(zhí)照，有效減少人員聚集和流動，有效解決了“異地辦”困難。今年以來，市場局窗口開展免費郵寄業(yè)務158次。

巢湖市數(shù)據資源局相關負責人表示，將進一步深化拓展“五步工作法”服務方式，對標先進，全力打造巢湖最優(yōu)、合肥一流的營商環(huán)境。（甘華 周雯）