耐心服務，熱情不減！巢湖公安積極應對節(jié)前車管業(yè)務高峰

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春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)人流量增多，巢湖市公安局交警大隊車管所迎來了節(jié)前辦牌辦證業(yè)務高峰，駕駛證補證換證、機動車注冊登記等業(yè)務量陡然增加，每天辦理各類車駕管業(yè)務總量在400余件。為了快速、優(yōu)質(zhì)、高效、有序地為群眾辦理業(yè)務，車管所采取多種有效措施，優(yōu)化流程，緊張有序，有效緩解車管業(yè)務高峰，得到廣大群眾的稱贊。

一是做好車管工作“提前量”。車管所提前預警、周密安排，全員出動增加窗口工作人員，提高業(yè)務辦理速度，確保每個環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)。所有窗口提前準備到位，電腦、打印機、證芯、防偽膜、打印紙等配備齊全，從而緩解激增的業(yè)務壓力，保證窗口效率最大化。

二是實行延時服務工作制度。根據(jù)辦理業(yè)務實際情況，車管所推行“限時辦結(jié)”和“延時服務”的車管服務預案。充分利用一崗多能，整合人力資源，合理調(diào)配警力，全力支援窗口工作，“歇人不歇機”以滿足窗口需求。對能一次性辦結(jié)的業(yè)務當天受理、當天辦結(jié)，決不讓群眾跑第二趟，做到業(yè)務不積壓、不超時。

三是采取導引分流工作模式。在原有的基礎上再增加一名導辦人員，熱情主動地接待辦事群眾，告知辦事的程序，解答群眾疑問，提前查看手續(xù)，對群眾所辦理業(yè)務進行分類，引導群眾到相關(guān)窗口，最大限度避免群眾在車管所扎堆排長隊辦理業(yè)務。

新的一年，巢湖公安將以“讓群眾少來一趟，讓群眾少等一分鐘”為目標，落實一系列便民舉措，熱情為辦事群眾提供高效、貼心、高效的車駕管服務水平。

素材：車管所 孫文青
編輯：宮明
審核：楊祖友
來源：巢湖公安