巢湖市政府獲“2022年度12345政務服務便民熱線優(yōu)秀成員單位”稱號

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近日，合肥市政務服務管理局發(fā)布《關于2022年度政務服務先進窗口和 12345 政務服務便民熱線優(yōu)秀成員單位以及窗口（熱線）優(yōu)秀工作人員的通報》，巢湖市政府獲評 12345 政務服務便民熱線優(yōu)秀成員單位，這也是巢湖市政府連續(xù)八年獲此榮譽。

巢湖市市長熱線辦始終堅持以人民為中心，不斷增強服務意識，切實為群眾辦實事、解難題，秉承“事事有回音，件件有答復”的宗旨，主動作為，察民情、聚民智、解民憂、惠民生。一是制定出臺《巢湖市12345政務服務便民熱線考核辦法》，明確辦理工單的各項考核和要求，大幅提高工單辦結質效。二是定期召開協(xié)調會，整理匯總熱線工作中的重點、熱點、難點問題，多部門共同協(xié)商，解決急難愁盼問題。2022年共受理網絡工單39274件，按期反饋率100%、群眾滿意率99.5%。

下一步，巢湖市市長熱線辦將以此為新起點，繼續(xù)秉承為民服務理念，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，不斷提高為民服務能力，持續(xù)深化“一改兩為”，助推營商環(huán)境優(yōu)化，為巢湖高質量發(fā)展貢獻熱線智慧和力量。（呂劍波）來源：巢湖市數據資源局