巢湖市政府獲“2022年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)秀成員單位”稱號(hào)

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近日，合肥市政務(wù)服務(wù)管理局發(fā)布《關(guān)于2022年度政務(wù)服務(wù)先進(jìn)窗口和 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)秀成員單位以及窗口（熱線）優(yōu)秀工作人員的通報(bào)》，巢湖市政府獲評(píng) 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)秀成員單位，這也是巢湖市政府連續(xù)八年獲此榮譽(yù)。

巢湖市市長(zhǎng)熱線辦始終堅(jiān)持以人民為中心，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，秉承“事事有回音，件件有答復(fù)”的宗旨，主動(dòng)作為，察民情、聚民智、解民憂、惠民生。一是制定出臺(tái)《巢湖市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線考核辦法》，明確辦理工單的各項(xiàng)考核和要求，大幅提高工單辦結(jié)質(zhì)效。二是定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，整理匯總熱線工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，多部門(mén)共同協(xié)商，解決急難愁盼問(wèn)題。2022年共受理網(wǎng)絡(luò)工單39274件，按期反饋率100%、群眾滿意率99.5%。

下一步，巢湖市市長(zhǎng)熱線辦將以此為新起點(diǎn)，繼續(xù)秉承為民服務(wù)理念，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高為民服務(wù)能力，持續(xù)深化“一改兩為”，助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，為巢湖高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)熱線智慧和力量。（呂劍波）來(lái)源：巢湖市數(shù)據(jù)資源局