志愿服務丨巢湖興巢社區(qū)：黨建引領(lǐng)，打通服務群眾“最后一米”

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志愿便民服務

5月16日上午，家住巢湖水泥廠生活一區(qū)的81歲尹春玉老太太，帶著現(xiàn)金來到興巢社區(qū)志愿便民服務點繳納電費。服務點志愿者黃澤翠隨即打開微信“生活繳費”，幫助老人繳納了35元電費欠費。

“我們年齡大了，腿腳不方便，智能手機又不會操作，社區(qū)設(shè)立了志愿便民服務點現(xiàn)場幫我們交電費，省得我們出廠繳費，解決了我們一樁心事，很感謝社區(qū)對我們的關(guān)心和幫助?！币河窭咸f。

巢湖市水泥廠生活區(qū)屬企業(yè)改制小區(qū)，現(xiàn)有住戶2000多戶，其中60歲以上老人約2000人。此前，生活區(qū)內(nèi)有一家銀行代收繳水電費，居民都能就近方便繳納，今年3月底，這家銀行搬離了水泥廠生活區(qū)，這給三四百戶不會使用智能手機、遠距離行動不便的老年人，在水電費繳納上帶來了極大不便。

4月初，興巢社區(qū)組織老黨員、紅色小管家在上戶走訪水泥廠生活區(qū)居民時，收集到居民普遍反映繳納水電費、存取現(xiàn)金不便的意見。興巢社區(qū)高度重視這些民情意見，多次與巢湖市供電公司相關(guān)部門加強溝通，協(xié)商解決辦法。最終，興巢社區(qū)決定在水泥廠生活區(qū)菜市場附近的準物業(yè)服務處，設(shè)立興巢社區(qū)志愿便民服務點，并自4月19日起正式啟用。這樣，水泥廠生活區(qū)老人們可在志愿便民服務點，由志愿者代收現(xiàn)金的方式繳納水電費。

“志愿便民服務點隨時都可以為不會操作智能手機的老年人服務，幫他們繳納水電費，然后由供電、供水部門統(tǒng)一把繳費單打印出來，交給老年人核對、保存。”興巢社區(qū)黨委書記戴瓊說，“便民服務點不僅提供代繳水電費服務，還提供免費飲用水、免費充電和休息服務。”

興巢社區(qū)志愿便民服務點自啟用以來，通過微信、支付寶等方式已代繳納水電費近20筆?！澳壳拔覀冋趯觾杉毅y行進駐水泥廠生活區(qū)設(shè)立代辦點，解決生活區(qū)居民存取款不便難題?！贝鳝傉f，“通過全面推行‘黨建引領(lǐng)志愿便民服務’工作機制，進一步提升我們社區(qū)為民便民服務能力和效能，更好地服務群眾，讓群眾‘能辦事、好辦事、辦成事’?！?br />
文/圖：黃慶松
編輯：胡盼盼
審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布