巢湖一老人買(mǎi)的足金竟是“18K金”，結(jié)果...

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近日，巢湖市消保委接到一則投訴，來(lái)電人稱家中老人在巢湖某品牌首飾店花費(fèi)2457元購(gòu)買(mǎi)的金項(xiàng)鏈并非足金項(xiàng)鏈。

原來(lái)，銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)時(shí)只說(shuō)這種金項(xiàng)鏈比普通黃金硬度高,卻并未告知該項(xiàng)鏈非足金。老人購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)鏈回家后，陸女士細(xì)看發(fā)票才發(fā)現(xiàn)是AU750金（一般稱為“18K金”）。于是前往門(mén)店找商家協(xié)商，希望可以補(bǔ)差價(jià)更換成足金項(xiàng)鏈，然而該訴求遭到店內(nèi)工作人員的拒絕，表示一經(jīng)售出不退不換。陸女士對(duì)商家售后處理方式不能接受，遂致電12345向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。

接到投訴后，轄區(qū)市場(chǎng)所工作人員第一時(shí)間調(diào)查取證，查清原委，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，在工作人員的耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，商家同意為陸女士換貨。

巢湖市消保委在此提醒廣大消費(fèi)者：購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)要認(rèn)真看好標(biāo)簽印記，充分了解材質(zhì)以及重要信息，并索取發(fā)票以及證書(shū)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。老年群體在購(gòu)買(mǎi)貴金屬或其他高價(jià)商品時(shí)，最好在家人的陪伴下進(jìn)行選購(gòu)。而商家在銷(xiāo)售時(shí)則應(yīng)當(dāng)對(duì)重要的產(chǎn)品信息進(jìn)行提醒，避免不必要的爭(zhēng)議。（蔡子荷）