安徽省巢湖市亞父市場監(jiān)管所成功調(diào)解一起預(yù)付卡糾紛

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近日，安徽省巢湖市亞父市場監(jiān)管所接到消費者童某對巢湖某主題樂園的投訴。

消費者稱曾于2021年在巢湖某主題樂園辦理了一張預(yù)付卡，商家承諾一個小朋友30元就可全場通玩，而近期消費者陪同孩子再次游玩時卻被告知現(xiàn)在每個項目游玩都需單獨收費，全場通玩的花費變得更多。消費者對此不滿，對商家進行投訴，希望工作人員處理，要求商家在會員卡余額用完前都按照之前承諾收費。

亞父市場監(jiān)管所的工作人員接到投訴單后第一時間聯(lián)系消費者了解相關(guān)信息，隨后前往主題樂園現(xiàn)場核實。

經(jīng)了解，消費者辦理的預(yù)付卡是以前商家的活動，主題樂園此后轉(zhuǎn)讓，消費者辦理預(yù)付卡時的商家已不再經(jīng)營，現(xiàn)經(jīng)營者延續(xù)了主題樂園的名稱，收費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生改變。

工作人員對雙方進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，現(xiàn)商家同意消費者訴求，預(yù)付卡按照之前承諾正常使用。消費者表示滿意。該預(yù)付卡糾紛圓滿解決。（劉鴻）