安徽省巢湖市亞父市場(chǎng)監(jiān)管所成功調(diào)解一起預(yù)付卡糾紛

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近日，安徽省巢湖市亞父市場(chǎng)監(jiān)管所接到消費(fèi)者童某對(duì)巢湖某主題樂園的投訴。

消費(fèi)者稱曾于2021年在巢湖某主題樂園辦理了一張預(yù)付卡，商家承諾一個(gè)小朋友30元就可全場(chǎng)通玩，而近期消費(fèi)者陪同孩子再次游玩時(shí)卻被告知現(xiàn)在每個(gè)項(xiàng)目游玩都需單獨(dú)收費(fèi)，全場(chǎng)通玩的花費(fèi)變得更多。消費(fèi)者對(duì)此不滿，對(duì)商家進(jìn)行投訴，希望工作人員處理，要求商家在會(huì)員卡余額用完前都按照之前承諾收費(fèi)。

亞父市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員接到投訴單后第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者了解相關(guān)信息，隨后前往主題樂園現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

經(jīng)了解，消費(fèi)者辦理的預(yù)付卡是以前商家的活動(dòng)，主題樂園此后轉(zhuǎn)讓，消費(fèi)者辦理預(yù)付卡時(shí)的商家已不再經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者延續(xù)了主題樂園的名稱，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生改變。

工作人員對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，現(xiàn)商家同意消費(fèi)者訴求，預(yù)付卡按照之前承諾正常使用。消費(fèi)者表示滿意。該預(yù)付卡糾紛圓滿解決。（劉鴻）