【天天3·15】亞父市場監(jiān)管所成功調(diào)解一起健身房消費(fèi)糾紛

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近期，亞父市場監(jiān)管所接到消費(fèi)者王女士來電投訴，稱其小孩在某健身館游泳，結(jié)束后換衣服時，衣柜門一直打不開，導(dǎo)致小孩20多分鐘沒有換上干衣服，加上場館內(nèi)開著空調(diào)，孩子回家后有點(diǎn)感冒。王女士向商家反映，要求賠償醫(yī)藥費(fèi)用，商家認(rèn)為當(dāng)時已安排員工緊急砸開柜門，又拿浴巾給孩子保暖，已盡到商家義務(wù)，拒絕后續(xù)賠償，消費(fèi)者不滿，隨即投訴。

接到投訴后，亞父市場監(jiān)管所立即組織雙方進(jìn)行調(diào)解。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入?！?br />

消費(fèi)者去游泳館游泳，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其服務(wù)符合保障人身安全的要求，雖然事發(fā)時商家有及時提供救助，但是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者受到傷害相應(yīng)的賠償責(zé)任。

經(jīng)過工作人員耐心的普法與調(diào)解后，最終雙方達(dá)成和解，商家賠償消費(fèi)者醫(yī)藥費(fèi)用200元并當(dāng)場支付。

文編：祝子靈
初審：代二琴
終審：袁   晉
來源：巢湖市場監(jiān)管