【天天3·15】亞父市場監(jiān)管所成功調解一起健身房消費糾紛

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近期，亞父市場監(jiān)管所接到消費者王女士來電投訴，稱其小孩在某健身館游泳，結束后換衣服時，衣柜門一直打不開，導致小孩20多分鐘沒有換上干衣服，加上場館內開著空調，孩子回家后有點感冒。王女士向商家反映，要求賠償醫(yī)藥費用，商家認為當時已安排員工緊急砸開柜門，又拿浴巾給孩子保暖，已盡到商家義務，拒絕后續(xù)賠償，消費者不滿，隨即投訴。

接到投訴后，亞父市場監(jiān)管所立即組織雙方進行調解。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。”

消費者去游泳館游泳，經(jīng)營者應當保證其服務符合保障人身安全的要求，雖然事發(fā)時商家有及時提供救助，但是應當承擔消費者受到傷害相應的賠償責任。

經(jīng)過工作人員耐心的普法與調解后，最終雙方達成和解，商家賠償消費者醫(yī)藥費用200元并當場支付。

文編：祝子靈
初審：代二琴
終審：袁   晉
來源：巢湖市場監(jiān)管