巢湖城鄉(xiāng)居保：優(yōu)化辦事服務(wù)，提升服務(wù)水平

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近年來(lái)，巢湖市全力優(yōu)化城鄉(xiāng)居保辦事服務(wù)，推動(dòng)線上線下相結(jié)合，著力打通堵點(diǎn)、消除痛點(diǎn)、化解難點(diǎn)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓城鄉(xiāng)居保服務(wù)更加貼近群眾需要，提高群眾滿意度。

在烔煬鎮(zhèn)烔煬社區(qū)為民服務(wù)大廳，居民高洪濤正在向工作人員咨詢居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等問(wèn)題，工作人員很快就在他的手機(jī)上完成了線上認(rèn)證操作，并詳細(xì)為他講解了線上認(rèn)證步驟。高洪濤說(shuō)：“不懂的問(wèn)題他們都能手把手地教，也不嫌煩，一直到教會(huì)為止，非常熱情，服務(wù)非常周到?！?br />

近年來(lái)，巢湖市人社部門從參保群眾實(shí)際需求出發(fā)，在推廣城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程線上辦理的過(guò)程中，大力宣傳支付寶、皖事通等線上繳費(fèi)渠道，部署各鎮(zhèn)街組織村干部在指導(dǎo)、幫助參保人線上繳費(fèi)的同時(shí)，引導(dǎo)群眾自主選擇高檔次繳費(fèi)，提升保障水平。此外，針對(duì)全市高齡、空巢、重病、傷殘等行動(dòng)不便的待遇領(lǐng)取人員，提供精準(zhǔn)上門服務(wù)，努力打造“五個(gè)不出村”，全市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證、個(gè)人權(quán)益查詢等高頻業(yè)務(wù)在村居全面實(shí)現(xiàn)“就近辦、一窗辦”，真正把人社服務(wù)觸角延伸到老百姓家門口，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。

截至今年7月底，巢湖市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保42.43萬(wàn)人，實(shí)際繳費(fèi)18.85萬(wàn)人，征繳收入27232.86萬(wàn)元。發(fā)放待遇15.04萬(wàn)人，累計(jì)發(fā)放金額24844.06萬(wàn)元，發(fā)放率100%。

據(jù)巢湖市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心副主任宋磊介紹，下一步將繼續(xù)加大宣傳力度，讓城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)惠民政策家喻戶曉，各級(jí)經(jīng)辦人員將為廣大居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)施更有效的便民服務(wù)措施，推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作高質(zhì)量發(fā)展。

文/圖/視頻：黃陳誠(chéng)、洪學(xué)兵
編輯：王靜
審核：王蕾、章媛
來(lái)源：巢湖發(fā)布