巢湖城鄉(xiāng)居保：優(yōu)化辦事服務(wù)，提升服務(wù)水平

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近年來，巢湖市全力優(yōu)化城鄉(xiāng)居保辦事服務(wù)，推動線上線下相結(jié)合，著力打通堵點、消除痛點、化解難點，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓城鄉(xiāng)居保服務(wù)更加貼近群眾需要，提高群眾滿意度。

在烔煬鎮(zhèn)烔煬社區(qū)為民服務(wù)大廳，居民高洪濤正在向工作人員咨詢居民基本養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等問題，工作人員很快就在他的手機(jī)上完成了線上認(rèn)證操作，并詳細(xì)為他講解了線上認(rèn)證步驟。高洪濤說：“不懂的問題他們都能手把手地教，也不嫌煩，一直到教會為止，非常熱情，服務(wù)非常周到?！?br />

近年來，巢湖市人社部門從參保群眾實際需求出發(fā)，在推廣城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)全流程線上辦理的過程中，大力宣傳支付寶、皖事通等線上繳費(fèi)渠道，部署各鎮(zhèn)街組織村干部在指導(dǎo)、幫助參保人線上繳費(fèi)的同時，引導(dǎo)群眾自主選擇高檔次繳費(fèi)，提升保障水平。此外，針對全市高齡、空巢、重病、傷殘等行動不便的待遇領(lǐng)取人員，提供精準(zhǔn)上門服務(wù)，努力打造“五個不出村”，全市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證、個人權(quán)益查詢等高頻業(yè)務(wù)在村居全面實現(xiàn)“就近辦、一窗辦”，真正把人社服務(wù)觸角延伸到老百姓家門口，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。

截至今年7月底，巢湖市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保42.43萬人，實際繳費(fèi)18.85萬人，征繳收入27232.86萬元。發(fā)放待遇15.04萬人，累計發(fā)放金額24844.06萬元，發(fā)放率100%。

據(jù)巢湖市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險管理中心副主任宋磊介紹，下一步將繼續(xù)加大宣傳力度，讓城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險惠民政策家喻戶曉，各級經(jīng)辦人員將為廣大居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實施更有效的便民服務(wù)措施，推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作高質(zhì)量發(fā)展。

文/圖/視頻：黃陳誠、洪學(xué)兵
編輯：王靜
審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布