安巢經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局深入食品生產(chǎn)企業(yè)化解消費糾紛

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近期，區(qū)內(nèi)部分食品生產(chǎn)企業(yè)遭投訴舉報較多，區(qū)市場監(jiān)管局深入涉訴企業(yè)了解情況，堅持依法處理和教育引導相結(jié)合，妥善化解糾紛，在維護消費者合法權(quán)益的前提下，幫助企業(yè)糾正違法行為，提升管理水平，增強發(fā)展動力。

一是指導企業(yè)糾正違法行為。針對投訴人投訴飲品生產(chǎn)企業(yè)外包裝專利標注不規(guī)范的情況，執(zhí)法人員要求企業(yè)停止相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)，同企業(yè)負責人一起分析原因，指導企業(yè)采取停止使用部分包裝，改動、重新設計部分包裝等整改措施，完善整改方案，降低企業(yè)損失，得到企業(yè)好評。

二是指導企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為。辦理涉預包裝食品生產(chǎn)企業(yè)的投訴舉報過程中，執(zhí)法人員在依法核實投訴舉報內(nèi)容的同時，對企業(yè)進行全面排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。針對企業(yè)存在的管理缺陷、標簽審查人員專業(yè)性不強等問題，執(zhí)法人員現(xiàn)場制發(fā)責令改正通知書，督促企業(yè)盡快提高管理水平，深入學習食品標簽法律法規(guī)，建議企業(yè)招聘專業(yè)工作人員，產(chǎn)品出廠增加標簽審核檢測程序，增強自身合規(guī)意識和能力。

三是幫助企業(yè)梳理薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)近期消費維權(quán)投訴趨勢，結(jié)合企業(yè)自身特點，幫助企業(yè)梳理分析經(jīng)營活動中易出現(xiàn)的問題，補齊短板。指導企業(yè)積極處理消費投訴和糾紛，維護消費者和企業(yè)自身合法權(quán)益。對受過行政處罰的企業(yè)，指導企業(yè)提交信用修復申請，消除不良影響，重塑良好信用。來源：市場局