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近日,合肥市公安局下發(fā)《關(guān)于命名2023年度全市公安出入境“星級示范窗口”和“星級服務(wù)標(biāo)兵”的通報》,巢湖市公安局出入境管理大隊窗口榮獲“星級示范窗口”,民警王凌云榮獲“星級服務(wù)標(biāo)兵”稱號。
近年來,市公安局出入境管理大隊窗口牢固樹立以人民為中心的思想,對照“星級示范窗口”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),落地做實各項便民利民措施,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,讓辦事群眾有了更多的獲得感、幸福感。
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2024-1-27 09:17 上傳
皖事通,辦業(yè)務(wù)指尖化
步入辦證大廳,左側(cè)辦事指南宣傳材料袋內(nèi),一摞便民皖事通宣傳單頁赫然醒目?!斑@是我們推出的辦理出入境業(yè)務(wù)APP,請掃二維碼,關(guān)注!”1月24日,民警王凌云正在向辦事群眾宣推皖事通的功能。按照大隊長程偉的說法,我們的工作就是要讓數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路。據(jù)了解,加入皖事通有三大利好,登錄其界面,手指輕點間即可完成業(yè)務(wù)辦理預(yù)約手續(xù);適時查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度;與直接到窗口申請相較,可節(jié)約2天辦事時間。
“只跑一次”,搞定護(hù)照辦理等業(yè)務(wù)
申請人到出入境接待窗口一次即可完成申辦護(hù)照等出入境證件的全部手續(xù)?!爸慌芤淮巍钡膬?nèi)容包括:將原來辦理證照分散于不同時間段、不同場所的各個環(huán)節(jié)集中在同一時間、場所辦理;為急需辦理護(hù)照和出入境證件的人員提供“說走就走”的加急服務(wù);為上班族辦理證照提供延時、錯峰受理申請服務(wù);一人同時申請多本證件只需交一張申請表、取一個號;提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約辦證業(yè)務(wù),申請人可按約定時間,一次性到窗口辦結(jié)。
同城待遇,方便異地公民辦事
同城待遇,即在巢異地公民可與巢湖居民一樣,就近申請辦理普通護(hù)照、往來港澳通行證等業(yè)務(wù)。對此,吳先生贊不絕口:“真是太方便了,太人性化了?!彼歉逢柺腥耍诔埠錾?,過去辦理出入境業(yè)務(wù)只能回到原籍,旅途勞頓不說,關(guān)鍵是耽誤時間,影響做買賣,同城待遇讓上述難題迎刃而解。此項業(yè)務(wù)的開展,對優(yōu)化巢湖營商環(huán)境,增加巢湖這座全國文明城市美譽度大有裨益。
“跑堂服務(wù)”,讓百姓時間增值
何晶晶是出入境服務(wù)窗口的一名輔警,她的工作是向老人、孩子、重點企業(yè)團(tuán)體等提供“跑堂式”貼身服務(wù),協(xié)助他們照相、填表和取號,引領(lǐng)申請人前往綠色通道窗口完成受理。 “我平時就在大廳里巡視,遇有需要幫助的群眾主動上前,使用便攜服務(wù)終端幫他們完成填表、取號等。”何晶晶說?!芭芴檬健币龑?dǎo)服務(wù),最大限度地節(jié)約辦事群眾時間,讓群眾的時間價值實現(xiàn)最大化。為將服務(wù)做到極致,辦證大廳內(nèi)專門配備了辦事座椅、自動填表機(jī)、叫號機(jī)、老花眼鏡等服務(wù)設(shè)施,還提供申請人自愿選擇雙向郵寄出入境證件服務(wù)。 “設(shè)施齊全,辦事熱情,效率高!”1月23日,韓大爺辦完出國護(hù)照業(yè)務(wù)后,對窗口服務(wù)作出了這樣的評價。 (楊祖友)
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