好消息！巢湖這兩項業(yè)務“全程網(wǎng)辦”

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孫先生護照即將到期，5月10日，他用手機從國家移民局網(wǎng)站上下載了一個微信小程序，登錄國家移民管理局政務服務平臺12367，點擊“證件換、補發(fā)”按鈕，填寫、提交相關(guān)信息，拍照上傳。5月16日，他就收到了其護照換證業(yè)務已辦結(jié)的通知。在獲悉他是全市“全程網(wǎng)辦”護照業(yè)務第壹人時，電話里，孫先生顯得特別開心，連聲說道：“坐在家中，在手機上操作，每步都有明確的提示，省錢省時又省力，太方便了。”

據(jù)了解，國家移民管理局決定自2024年5月6日起實施換發(fā)補發(fā)出入境證件試點“全程網(wǎng)辦”、赴港澳商務簽注“智能速辦”“荃國通辦”等措施。

為將這項便民利企舉措落實到位，出入境窗口對全體人員進行了業(yè)務培訓，明確專人負責網(wǎng)上申請受理審批工作；合理高效設(shè)置工作流程，做好咨詢、投訴的答復處理，主動解答群眾、企業(yè)關(guān)心的具體問題；辦證大廳導辦員，對辦事群眾做好該措施解讀、宣傳工作。

在收到孫先生提交的護照換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務申請后，窗口民警迅速展開網(wǎng)上審核操作，目前他的護照已經(jīng)制證完成并郵寄派發(fā)。

“我們將始終踐行‘出入有境、服務無境’的理念，對標群眾期盼，找準群眾需求，全力打造熱情周到、高效優(yōu)質(zhì)的服務窗口?！背鋈刖彻芾泶箨牻虒T魏曉玲表示。
文/圖：楊祖友
編輯：潘鵬生
審核：王蕾、章媛

來源：巢湖發(fā)布