一線問效丨巢湖市銀屏鎮(zhèn)：全力跑出效能建設(shè)“加速度”

wwwccc

一線問效欄目，今天走進(jìn)
銀屏鎮(zhèn)
▼▼▼
巢湖市銀屏鎮(zhèn)創(chuàng)新工作方法
充分利用綜合治理調(diào)度平臺
讓問題“閉環(huán)”
推動效能建設(shè)提質(zhì)增效
“家?！崩锪某龃迕瘛拔⑿脑浮?br />
“朱大伯，我們幫您申請拐杖一事，現(xiàn)在已經(jīng)批復(fù)了，拐杖我也給您領(lǐng)取來了，您試用一下?！?月14日下午，巢湖市銀屏鎮(zhèn)岱山村網(wǎng)格員方美娟專程趕到村民朱建國（化名）家里，將一副嶄新的拐杖遞交到他手里。

原來，村民朱建國兩年前因摔倒傷到頸椎導(dǎo)致肢殘，行走不便。今年5月13日，朱建國在與網(wǎng)格員方美娟拉家常中提到，自己出行如果有一副拐杖就好了。

“村民遇到任何難事，只要跟我們網(wǎng)格員反映了，我們不僅會及時(shí)受理解決，還會在第壹時(shí)間跟村民反饋經(jīng)辦進(jìn)展情況。”方美娟說，隨后方美娟幫他填寫了殘疾人輔具申請審批表，按照政策很快就辦了手續(xù)，領(lǐng)到了拐杖。

僅僅1天時(shí)間，夢想變成現(xiàn)實(shí)?？粗鴯湫鹿照龋旖▏鴺泛呛堑卣f：“真得感謝你們了，你們把我們村民‘小事’當(dāng)‘天大事’來辦，而且辦結(jié)這么快！”

“我家就住在岱山村灰堆咀自然村。我每天下班回家后，利用晚上散步時(shí)間和村民拉家常，收集他們反映的難事煩心事。村民也知道我是村里的網(wǎng)格員，見到我也愿意和我反映諸如路燈維修、垃圾清掃等各類大小事。我解決不了的，就會立即反饋到村里綜治調(diào)度平臺。”方美娟說。

在基層治理中，網(wǎng)格員是網(wǎng)格化管理工作的“頂梁柱”，也是鄰里呼聲的“收集員”。

按照把“黨組織建在網(wǎng)格上”的思路，在銀屏鎮(zhèn)，依據(jù)村“黨委（黨總支）——黨支部——黨小組（村民小組）——微網(wǎng)格”的四級網(wǎng)格管理模式，建立起的基層治理“一張網(wǎng)”，以“就近就親就便”原則，推選有責(zé)任心、有辦事熱情、有干事能力的黨員或入黨積極分子擔(dān)任網(wǎng)格員，調(diào)動基層治理積極性，推動基層治理煥發(fā)活力。

包括方美娟在內(nèi)，全鎮(zhèn)共遴選了53名網(wǎng)格員深入群眾中去，隨時(shí)摸排收集村民意見、記錄走訪日志、及時(shí)反饋經(jīng)辦情況。

訴求提出半個(gè)月后
老電桿啟動“煥新”

銀屏鎮(zhèn)岱山村灰堆咀自然村是環(huán)巢湖古村落，全村共有260多戶、700多村民。該村供電線路建于上個(gè)世紀(jì)九十年代，但如今線路老化、配變?nèi)萘坎蛔悖瑹o法滿足村民正常用電需求；且電線桿過低，也存在壹定安全隱患。今年4月中旬，村里網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，有村民反映了這一情況，迫切希望得到解決。
網(wǎng)格員在了解這一情況后，當(dāng)即向岱山村匯報(bào)情況?！拔覀冊诮拥轿⒕W(wǎng)格員情況匯報(bào)后，當(dāng)即向銀屏供電所溝通協(xié)商解決辦法，并得到了銀屏所積極響應(yīng)?！贬飞酱妩h委書記、村委會主任陳建鋒說。經(jīng)過現(xiàn)場勘測、制定改造方案等環(huán)節(jié)，4月底，銀山臺區(qū)線路改造工程正式啟動實(shí)施。

5月14日下午，小布在灰堆咀自然村改造現(xiàn)場看到，一根根12米高的新線桿樹立在村口邊，與一旁8米高的老線桿形成鮮明對比。

“目前線路改造正在緊鑼密鼓進(jìn)行中，新線桿在這個(gè)月底就能栽立結(jié)束，后面的鋪設(shè)線路、通電就會更快了?！标惤ㄤh說。

幾位村民坐在家門口樹蔭下，熱情介紹起線路改造進(jìn)展情況。“我們現(xiàn)在使用電冰箱、空調(diào)這些大功率電器多了，老線路容易跳閘?！贝迕窠医鹫f，“我們跟網(wǎng)格員反映了情況后，很快就得到了回應(yīng)，村里辦事挺靠譜！”

辦事質(zhì)效“曬”出來
問題原因“剖”出來

管芳是銀屏鎮(zhèn)黨委委員、組織委員、黨政辦主任。5月14日下午，她與鎮(zhèn)工作人員一道，來到位于銀屏鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)企業(yè)安徽閩興包裝建材科技有限公司，進(jìn)車間、進(jìn)倉儲現(xiàn)場走訪查看企業(yè)安全生產(chǎn)情況。

“這是我包保的重點(diǎn)企業(yè)之一，每季度不少于一次走訪服務(wù)，圍繞消防安全、特種設(shè)備作業(yè)安全等方面進(jìn)行查看，并形成問題清單反饋給企業(yè)，企業(yè)再根據(jù)清單進(jìn)行整改；同時(shí)這次走訪工作內(nèi)容，我也將在二季度工作分析會上進(jìn)行剖析。”管芳說。

圖丨走訪服務(wù)企業(yè)

鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作質(zhì)效如何？亮一亮、曬一曬、剖一剖，既能提振工作效能，服務(wù)也更具針對性。

2023年以來，銀屏鎮(zhèn)每季度召開重點(diǎn)工作總結(jié)分析會，由鎮(zhèn)黨委主要負(fù)責(zé)同志主持，聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展、安全生產(chǎn)、平安建設(shè)、村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等多項(xiàng)重點(diǎn)工作，由分管負(fù)責(zé)人分別對階段性重點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行匯報(bào)分析，把辦事成效“亮”出來，把工作問題“曬”出來，把問題原因“剖”出來，通過清單式動態(tài)管理、閉環(huán)式督查評估機(jī)制，主動查擺問題，自覺改進(jìn)不足，及時(shí)辦好群眾急難愁盼的“小事”實(shí)事，提高工作質(zhì)效，全力跑出效能建設(shè)“加速度”。

“建立季度總結(jié)分析機(jī)制，強(qiáng)化重點(diǎn)工作調(diào)度分析，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提振辦事效能，堅(jiān)持為企優(yōu)環(huán)境、為群眾辦實(shí)事，讓群眾深切感受到效能建設(shè)帶來的新氣象，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。”管芳說。

綜合治理調(diào)度平臺
讓問題“閉環(huán)”

小布了解到，網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，能現(xiàn)場解釋和解決的問題則現(xiàn)場辦結(jié)；需要鎮(zhèn)級協(xié)調(diào)解決的問題，由網(wǎng)格責(zé)任人逐級上報(bào)，依托鎮(zhèn)級社會綜合治理調(diào)度平臺，由調(diào)度中心調(diào)度相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決、辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，做到“網(wǎng)格吹哨，部門報(bào)到”。
自2022年至2023年5月上旬，銀屏鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級綜合治理調(diào)度平臺共計(jì)解決水電路等問題417件，其中，今年以來共收到33件，已解決31件，2件正在辦理中。

目前，巢湖市銀屏鎮(zhèn)已建立1個(gè)鎮(zhèn)級、9個(gè)村級綜合治理調(diào)度平臺，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一督辦和全流程監(jiān)督等功能，其中9個(gè)村級平臺主要負(fù)責(zé)受理并解決村級網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)的各類社會事務(wù)問題，并將本級無法解決的問題反饋至鎮(zhèn)級平臺；1個(gè)鎮(zhèn)級平臺主要受理各職能部門反饋的問題并解決各村級平臺反饋上來的問題。

下一步，銀屏鎮(zhèn)將堅(jiān)持以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽ナ?，以提高效能為目?biāo)，繼續(xù)優(yōu)化工作機(jī)制，健全制度，創(chuàng)新方法，落實(shí)督查考核，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，推動全鎮(zhèn)效能建設(shè)提質(zhì)增效。

文/圖：黃慶松、張明月、袁野
編輯：潘鵬生
審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布